Absentéisme : définition, calcul du taux et indicateurs
Comment mesurer l’absentéisme dans une PME : la formule du taux, les absences à inclure ou non, un exemple chiffré et les indicateurs complémentaires.
Définition
L’absentéisme désigne les absences des salariés qui n’étaient pas prévues : maladie, accident du travail, absence injustifiée. Les absences planifiées ou protégées (congés payés, RTT, congé maternité ou paternité, congés pour événements familiaux, formation) n’entrent généralement pas dans le calcul.
La formule du taux d’absentéisme
La formule la plus courante rapporte les heures d’absence non planifiées aux heures de travail théoriques de la période :
Taux d’absentéisme = (heures d’absence non planifiées ÷ heures de travail théoriques) × 100
Le calcul en heures est préférable au calcul en jours, car il tient compte des temps partiels. Vous pouvez aussi raisonner en jours, à condition de garder la même méthode d’une période à l’autre.
Un exemple chiffré
Une entreprise de 20 salariés à 35 heures a environ 3 033 heures de travail théoriques par mois (20 × 151,67 heures). Si les absences non planifiées du mois totalisent 120 heures, le taux d’absentéisme est de 120 ÷ 3 033 × 100, soit environ 4 %.
Les choix à fixer une fois pour toutes
- Le périmètre : quelles absences comptent (maladie ordinaire, accident du travail, absence injustifiée ?) ;
- L’unité : heures ou jours ;
- La période : mois, trimestre ou année glissante ;
- La population : toute l’entreprise, un service, un type de contrat.
Un taux n’est comparable dans le temps que si ces choix ne changent pas.
Les indicateurs complémentaires
- La durée moyenne des absences : quelques arrêts longs et beaucoup d’arrêts courts ne racontent pas la même chose ;
- La fréquence : nombre d’arrêts par salarié sur la période ;
- La répartition par service, par jour de la semaine ou par motif ;
- Le coût estimé, qui inclut le remplacement et la désorganisation.
Que faire du chiffre ?
Le taux seul n’explique rien : il sert à repérer un service, une période ou un motif qui sort du lot, puis à en discuter avec les managers. Les causes sont souvent organisationnelles (charge, conditions de travail, management) ; consultez les représentants du personnel, le cas échéant, et votre service de prévention et de santé au travail. Pour aller plus loin : Les indicateurs RH utiles à une PME et Gérer les absences en PME : 6 bonnes pratiques.
Et chez Maely ? Les absences saisies et validées dans Absences et pointage sont centralisées : vous disposez de la donnée de base pour calculer vos indicateurs sans compiler des tableaux à la main.
Cet article est une information générale. Il n’existe pas de méthode de calcul unique : adaptez la formule à votre contexte et documentez-la.
Rédigé par l’équipe Maely · mis à jour le · À propos de Maely
Sources officielles à consulter : Légifrance, Entreprendre Service-Public, Urssaf, CNIL.
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